Forsendelsespolitik

Vigtig information:

• Bestillingsfrist: 12:00
• Behandlingstid: 0-2 arbejdsdage (mandag - fredag)
• Leveringstid: 4-6 arbejdsdage (mandag - fredag)
• Gratis forsendelse: Tilgængelig for alle ordrer i Danmark.

Forsendelsesproces:
Når du har afsluttet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail, der informerer dig om, at vi har påbegyndt behandlingen af din ordre. Dette trin tager normalt 0-2 arbejdsdage (mandag-fredag). Når behandlingen er afsluttet, overgives din forsendelse til transportøren, og vi sender dig en e-mail med detaljerede oplysninger om sporing af pakken, så du nemt kan følge leveringen. Selve leveringen tager normalt 4-6 arbejdsdage (mandag - fredag), afhængigt af destinationen og transporttjenesternes belastning. Vi gør alt for at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt og i perfekt stand.

Lande og leveringsomkostninger:
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer inden for Danmark.

Sporing af din ordre:
Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail med oplysninger om sporing af forsendelsen. Ved hjælp af det vedlagte sporingsnummer kan du spore status for din ordre direkte på vores hjemmeside. Spor her.

Forsinkelser:
Hvis den maksimale behandlingstid for din ordre er udløbet, og du stadig ikke har modtaget din forsendelse, skal du bevare roen. Vi anbefaler, at du først tjekker status på din forsendelse ved hjælp af det trackingnummer, du har modtaget. Vent venligst 3 arbejdsdage (mandag til fredag), før du kontakter os, da forsendelsen stadig kan være undervejs. Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre efter denne periode, skal du skrive til os på info@zulakbh.dk. Vi vil gerne undersøge situationen og hjælpe dig med at finde en løsning.

Beskadigede eller forkerte varer:
Hvis du modtager varer, der er beskadigede eller ikke svarer til det, du har bestilt, beklager vi meget og undskylder for de opståede komplikationer. For at vi kan løse situationen så hurtigt som muligt, beder vi dig om at tage et tydeligt foto af det pågældende produkt, hvor skaden eller uoverensstemmelsen er synlig. Send dette billede til os via e-mail til info@zulakbh.dk sammen med en kort beskrivelse af problemet. Så snart vi har modtaget dine oplysninger, vil vi straks tage fat på løsningen og sørge for, at du får tilsendt en ny, korrekt vare. Din tilfredshed er vores prioritet, og derfor bestræber vi os på at behandle alle reklamationer hurtigt og imødekommende.

Annullering af ordrer:
Hvis du ønsker at annullere din ordre, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt via e-mail på info@zulakbh.dk. Tiden spiller en vigtig rolle, så snart ordren er gået ind i behandlingsprocessen, er det ikke længere muligt at annullere den.

Oplysninger om virksomheden

Navn på forretningsenheden: Zula København
Firmanavn: E-COM BUY-UP COMPANY LIMITED
Juridisk status: Registreret selskab i Storbritannien
Adresse:
63/66 Hatton Garden,
Fifth Floor, Suite 23, London,
EC1N 8LE, Storbritannien
Firmanummer: 13705169
DUNS-nummer: 228397143

Åbningstider:
Hver hverdage fra 9:30 til 18:00

E-mail: info@zulakbh.dk
Telefon: +447441476172